Computer und Handy sollen Ihnen das Leben leichter machen, nicht schwerer. Wir helfen Ihnen geduldig, ohne Fachwörter und in Ihrem Tempo. Keine Frage ist zu einfach.
So helfen wir Ihnen
Im Laden in Fahrwangen
Kommen Sie einfach vorbei, mit Ihrem Gerät und Ihren Fragen. Vor dem Laden gibt es Parkplätze, der Eingang ist rollstuhlgängig.
Am Telefon, direkt an Ihrem Computer
Mit der Fernwartung sehen wir Ihren Bildschirm und zeigen Ihnen Schritt für Schritt, was zu tun ist. Sie müssen das Haus nicht verlassen.
Bei Ihnen zu Hause
Mit einem Hausbesuch kommen wir vorbei und richten alles direkt bei Ihnen ein.
Wobei wir oft helfen
- E-Mails schreiben, Fotos anhängen, Spam erkennen
- Fotos vom Handy auf den Computer übertragen und sichern
- Neues Handy oder neuen Computer einrichten, mit Ihren Daten vom alten Gerät
- WhatsApp, Videoanrufe mit den Enkeln
- Schrift grösser stellen, damit alles gut lesbar ist
- Drucker und WLAN einrichten
- Passwörter sicher aufbewahren, zum Beispiel mit dem WALFRA Passwortmanager
- Steuererklärung am Computer: Hilfe bei eTax und AGOV, auch ohne Handy
- Abos prüfen: Unser Abo-Check ist kostenlos
„Sehr freundliche Beratung und Bedienung; sehr verständnisvoll, auch bei weniger Anwenderkenntnissen.“
Markus S., Google-Bewertung
„Über mehr als eine Stunde haben Sie mich durchgelotst, in aller Ruhe, Freundlichkeit und sehr verständnisvoll …“
Rita P., Google-Bewertung (Hilfe per Fernwartung)
Schützen Sie sich vor Betrug
Betrüger rufen oft ältere Menschen an und geben sich als Microsoft, Swisscom, Bank oder Polizei aus. Merken Sie sich drei Regeln:
- Legen Sie auf, wenn jemand unaufgefordert wegen Ihres Computers anruft. Microsoft ruft nie von sich aus an.
- Geben Sie niemandem Zugriff auf Ihren Computer, den Sie nicht selbst angerufen haben.
- Geben Sie nie Passwörter oder Codes am Telefon, per E-Mail oder per Nachricht heraus.
Sind Sie unsicher? Rufen Sie uns an, bevor Sie etwas tun. Ist es schon passiert, rufen Sie sofort Ihre Bank an und bringen Sie Ihren Computer zu uns.
Das passende Gerät
Wir empfehlen Ihnen nur, was Sie wirklich brauchen: zum Beispiel ein Handy mit grossen Tasten oder einen einfachen Laptop. Wir richten es fertig ein und zeigen Ihnen, wie es geht. Ihr altes Gerät nehmen wir kostenlos zurück.
Häufige Fragen
Ist die Hilfe kostenlos?
Unsere Hilfe verrechnen wir nach Aufwand, im Laden, bei einem Hausbesuch oder per Fernwartung. Am Telefon sagen wir Ihnen vorher, womit Sie ungefähr rechnen können. Der Abo-Check und die Prüfung, ob Ihr Computer Windows 11 kann, sind kostenlos.
Ich bin ganz unsicher mit dem Computer. Bin ich bei Ihnen richtig?
Ja, genau dafür sind wir da. Wir erklären alles in Ruhe und so oft, wie Sie möchten.
Kann ich auch einfach vorbeikommen?
Ja, während unserer Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 9.00–12.00 Uhr und 13.30–18.30 Uhr, Samstag 9.00–12.00 Uhr.
Rufen Sie uns an. Wir helfen Ihnen gerne.
WALFRA Computer GmbH · Hintergasse 12 · 5615 Fahrwangen